WEHR Spécialiste de l’Ouverture à Eckbolsheim - Fenêtres, Portes, Volets et Portes de garage

"Nous avons fait appel à la société WEHR pour la pose de fenêtres et d’un volet BSO. La pose a été faite en janvier 2023 plusieurs interventions et le bso parti en réparation depuis octobre 2023. Pas de nouvelles, sécrétaire insolante, des promesses par le siège de Lutterbach et maintenant fermeture liquidations de WEHR depuis avril. Reprise par la scoop mais rien a faire pour moi acompte perdu. On me demande de passer commande. J’hallucine ! A fuire"

"Suite à l'installation d'une porte fenêtre durant la fin de l'été 2023, la pose avait été mal faite par leur technicien (les mesures initiales du commercial aussi d'ailleurs). Un changement du cadre devait être fait, par un nouveau technicien mais un vitrage a été cassé lors de l'intervention (ce qui peut arriver). Aucune information de Wehr, aucun email de leur part pour s'excuser, malgré des dizaines de coups de fils. Le commercial est là pour encaisser la facture mais après, la communication avec Wehr disparaît complètement. Aucune date estimative, aucun contact possible. Le technicien pour la pose du nouveau vitrage (un troisième prestataire) était lui-même désemparé car chaque semaine, il me disait qu'on lui disait que ça allait arriver la semaine suivante. Le pire service client que j'ai eu à ce jour. Je ne peux pas les recommander, bien au contraire."

"Cela fait maintenant 2 mois que je cherche désespérément à prendre simplement un rdv pour un passage sur nos fenêtres. L'agence de Strasbourg répond 1 fois sur 10. Même en cherchant à joindre le siège, personne n'est capable de me rappeler. Malheureusement pour moi ce sont des fenêtres Wehr qui sont installés dans la maison que nous venons de racheter...."

"Bonjour, Je fait suite à nos échanges de l'avis précédent. Je ne vous cache pas notre insatisfaction de votre réponse négative. Je vous informe que les échanges depuis octobre avec votre société était plus que pitoyable. Je vous rappelle que vos techniciens ( 4 dépannages sur une maison neuve en 6mois), ont constater les salissures et rayures sur notre porte car l'un de vos apprentis à tenter de la nettoyer avec l'un de vos produits alors il ne faut pas ignorer l'existence de nos échanges. Certes à l'oral ( erreur de notre part) car pour moi le message était passé. Je vous rappelle qu'après réception nous avons une garantie, alors ne nous reprocher pas de demander le réglage de nos volets et portes si celles-ci ne fonctionnent toujours pas. Pas de réserve car on nous a bien stipulé qu'avec un chiffon doux les traces de colles et rayures s'enlèverons. De plus la matière lisse de la porte n'arrange pas les choses, la choisir sur un catalogue est proscrite car le choix serait différent. Nous avons une maison neuve avec une porte horrible, nous ne manquerons pas d'en parler autour de nous et nous laisserons d'autres avis négatifs sur différents réseaux et plateformes vous concernant pour que cela ne se reproduise plus auprès d'autres nouveaux clients. Je tient tout de même à remercier Mr Kylian, le seul à être réactif et compétent lors de sa dernière venue ! Sachez que nous n'en n'avons pas terminer car nous trouvons cela inadmissible de votre part ! Bin cordialement. Foeller Chantier Neubourg"

"Au sujet de fenêtres PVC posées fin 2018 (rénovation d'un appartement de résidence secondaire dans une maison ancienne): Très bon matériel👍🏻 (bloc fenêtre volet). MAIS⚠️ la pose beaucoup beaucoup moins 😡 puisque faite en l'absence du propriétaire. 1)a. 5 ans plus tard, je m'aperçois que le joint sous les fenêtres, à l'extérieur, n'est pas recouvert d'une baguette 😣🫤comme c'est le cas pour les autres fenêtres Tryba, plus anciennes (mais travail de pose beaucoup plus soigné que Wehr)... Le joint étant un caoutchouc transparent, il laisse passer la lumière (sous la fenêtre)😕😠. b. Au 2e étage sous le toit, ⚠️ ils se sont même permis de couper le zinc !!!‼️ Le joint apparent est maintenant disjoint et l'eau peut s'y infiltrer 😡 2) 2e défaut, que j'avais immédiatement remarqué en avril 2019: le côté bois et le côté blanc sont inversés ☹️‼️3) 3e défaut l'enrouleur n'est bien placé🫤 qu'une seule fois sur les 3 fenêtres posées. En fait, il est toujours du côté droit quelque soit la configuration du lieu‼️C'est en dépit du bon sens: au dessus du vide de la cage d'escalier😵‍💫 et pour l'autre, du côté plus difficilement accessible. Par conséquent, je ne compte donc même pas demander à nouveau un devis 🤔 à cette entreprise. Quand les clients demandent un devis, il faut absolument qu'ils veillent à ce que la pose soit faite correctement. C'est, en effet, un élément TRÈS important sur laquelle les clients doivent être TRÈS vigilants."

"Le service client est inexistant. Deux fenêtres n'étaient pas à la bonne dimension car les mesures ont été prises à la va-vite. Nous nous sommes retrouvés avec des trous énormes sur le côté de nos fenêtres en plein hiver, ce qui a eu un impact réel sur notre facture d'électricité. La situation est restée ainsi pendant plus d'un mois car personne n'était capable de nous donner une date pour le remplacement de ces fenêtres. En plus d'un suivi client médiocre, les finitions sont clairement à revoir. Je ne remets pas en question la qualité du matériel ni celle des poseurs. En revanche, des efforts importants doivent être faits au niveau de votre service après-vente et des responsables de dossier."

"Je ne doute pas de la qualité des produits, par contre la pose des fenêtres laisse à désirer. Réglage à 3 reprises, toujours des dysfonctionnements , volet qui bloque etc..brefff.. La porte était rayé car aucune protection lors du chantier. Je ne conseille pas forcément."

"Bon travail, pose impeccable un peu long entre la commande et la pose mais le commercial toujours à l'écoute. Je recommande. Se sont les seuls qui mon rappelé pour changé une fenêtre."

"Bonjour à tous, Nous sommes ravis du travail effectué par l'entreprise Wehr. En effet, les fenêtres que nous avons commandées sont très belles. Par ailleurs, la société a su répondre à toutes nos attentes et réaliser le travail demandé très rapidement, notamment pour ce qui concerne la pose des 8 fenêtres, effectuée en à peine une journée! Les poseurs ont accompli leur tâche avec sérieux et ont également pris le temps de nous conseiller pour la suite de nos travaux. Enfin, l'entreprise s'est volontairement chargée de finaliser notre dossier de demande de prime CEE afin que l'on puisse bénéficier d'une aide financière pour la pose de nos fenêtres. Nous la recommandons vivement ! Antoine R."

"Bonjour, Je ne recommande pas du tout cette société. Le commercial s'est contenté de bien présenter le produit au salon de l'habitat puis de venir faire un devis ET ENCAISSER l'acompte... après silence radio... plus de 4 mois d'attente sans tenir au courant son client ... pire je suis accueilli au bureau d''Eckbolsheim par c'est pour quoi? dédaigneux et agacé... vraiment accueilli comme un chien ... au bout de 4 mois !!!!! Heureusement le binôme de pose était efficace . Société ayant un très gros problème de respect du client. Livraison incomplète sans télécommande.... vraiment à éviter !!! A fuir !!!!"

"Je recommande cette entreprise. Je leur ai confié le changement de 4 portes fenêtres et tout s’est très bien déroulé. De la visite du commercial à la pose tout était clair, rapide et efficace. Les portes fenêtres sont de bonne qualité. SAV rapide pour un petit réglage. Le tarif était également très compétitif. Aucun point négatif pour ma part."

"Qualité et confort depuis les travaux de changement de fenêtres et porte fenêtres réalisés chez Wehr. La lumière et l’isolation phonique sont impressionnantes. Merci au commercial , M Oberlé, au métreur, et surtout à Jérémy W pour leur professionnalisme et leur sérieux. Nous recommandons fortement cette entreprise."

"Contacté suite à un volet cassé par les intempéries, mon dossier a été très bien suivi et dès réception des pièces, l'intervention a été rapide. Le personnel est très agréable, à votre écoute. Le service est rapide et efficace, je recommande !"

"Malgré un manque de communication et un délai assez long. La pose c’est super bien passée avec une équipe très professionnelle (MATHIEU et son frère) et très agréable. Le résultat est parfait. Matériel de très bonne qualité (3 fenêtres 2 portes fenêtres. Une étoile de moins pour le manque de communication"

"Établissement connu depuis bien longtemps, personnel accueillant et de bons conseils. Travaux effectués proprement et rapidement. Conseille cet établissement."

"Je recommande cette société, nous leur avons fait confiance pour changer toutes les fenêtres et portes (maison années 30 à rénover), puis une fenêtre dans le sas que j'ai finalement décidée de changer, puis demain pour les 3 fenêtres du sous-sol. Toujours meilleur rapport qualité/prix, le commercial (Alexandre OBERLE) est très à l'écoute et disponible et l'équipe de pose très pro, rien à redire !"

"Merci je suis ravie de votre travail ! En plus le délais plus que parfait en cette période compliqué. Tout le monde ne se rend pas bien compte de l'explosion de la demande pour les travaux maisons. Merci je n'hésiterais pas à vous recommander."

"Voilà maintenant près d'un an que je bats avec leur service SAV pour une intervention. Tout d'abord le confinement. Il a bon dos celui là. Puis je me suis heurté à une secrétaire remplaçante qui n'en fichait pas une qui était désagréable au possible. Retour de la secrétaire titulaire (si je puis dire) qui n'a pas fait grand chose de plus. Vous comprenez elle n'y est pour rien la pauvre elle était en arrêt... J'obtiens toutefois le numéro d'un Monsieur du SAV. Voici le dernier SMS que j'ai reçu de ce Monsieur en date du 11 janvier ! Bonjour, Nous avons rdv Ce matin pour la réparation des volets Je ne pourrai pas intervenir, je n'ai pas encore réceptionné les joints je vous rappelle cette après-midi pour convenir d'un nouveau rdv Cordialement Mr K Technicien SAV Société Wehr Apparemment ces joints doivent être d'une rareté incroyable puisqu'à l'heure d'aujourd'hui je n'ai pas de nouvelles. Ce Monsieur K ne répond d'ailleurs pas à mes appels et le répondeur de son téléphone est plein !!!!!! Du coup après être allé sur place à Strasbourg un Monsieur de la boîte m'a demandé d'appeler le siège à Lutterbach. Je le fait et tombe sur une dame a qui j'explique brièvement la situation. Elle me donne le numéro d'une autre personne qui est un responsable du SAV. Vous savez quoi : cette personne ne répond pas non plus à mes appels. Je rappelle ce matin à 11h40 mais personne n'a répondu. Apparemment la pause déjeuner était plus importante que le respect des heures d'ouvertures du secrétariat. Étrangement quand il s'agit d'encaisser un chèque ou faire signer un devis la rapidité est au rendez-vous... Donc fuyez leur entreprise svp. Édit du 26/09/2022 Porte fenêtre coulissante qui ne ferme plus depuis le mois de juillet. Comme pour le précédent soucis j'en suis à mon 10eme appel à l'agence avec pour réponse : le technicien va vous rappeler nous sommes bientôt en octobre j'ai une fille de 4 ans a la maison et je ne peux pas mettre le chauffage en route... Je suis vraiment dans un colère noire. Surtout qu'il s'agit de mon deuxième soucis avec vous. Service déplorable !"

"SAV à fuir ! Depuis septembre nous attendons la réparation de notre volet, soit bientôt 6 mois maintenant... N'ayant pas de retour depuis 1 mois ni du SAV, ni de l'entreprise, nous avons été obligés d'en arriver au courrier de mise en demeure. Malgré cela, nous sommes encore en attente d'un retour de leur part et personne ne décroche le téléphone ou ne daigne nous rappeler. Un huissier est passé constater la panne, en espérant ne pas devoir en arriver à saisir les tribunaux compétents pour une histoire de volet encore sous garantie à réparer ! Si votre entreprise lit cet avis, merci de bien vouloir nous recontacter, votre technicien SAV a toutes nos coordonnées. MAJ à date du 13/03 la situation n'est toujours pas réglée. Le rdv convenu le 10 mars a été déprogrammé la veille suite à relance de confirmation de notre part. Le courrier de mise en demeure n'a induit aucune réaction/reprise de contact de la part de la société. Nous engageons donc une procédure juridique à l'aide d'une association de consommateur et de notre avocat. LEBEAU - PIERRE"

"Nous sommes passés par cette entreprise que je ne peux que vous conseiller de fuir! Les portes et fenêtres sont peut-être de qualités, cependant leur service SAV est juste inexistant! Cela fait déjà 9 mois de relances et de recommandés... auxquels ils ne répondent même plus! Je regrette vraiment de ne pas avoir pris un concurrent pour ma maison neuve!"

"Très bonne expérience avec cette entreprise pour le changement de 2 fenêtres! Ayant fait plusieurs devis, le rapport qualité prix est excellent! L'équipe qui est venue pour l'installation était très professionnelle! Les délais entre la signature du devis et l'installation sont un peu longs mais au vu de la crise sanitaire je trouve ça tout à fait compréhensible!"

"Un plus pour M. Sorel (commercial) qui est disponible, professionnel et qui cherchera à faire au mieux pour répondre au sollicitation du client. Malgré un couac et un délai allongé face au confinement, une solution à très vite été trouvée pour solutionner et avantager le client. Je recommande."

"Sur notre chantier de construction de maison individuelle, que de difficultés pour le lot menuiseries extérieures... Suite au confinement on nous a annoncé une première rallonge de 2 mois de délais, puis approchant de l'échéance un mois supplémentaire. On nous a proposé une fermeture provisoire sous 2 semaines, cela fait maintenant 1 mois, le responsable de la pause n'a pas encore pris contact avec moi pour l'effectuer. A l'approche du dernier délai communiqué, impossible d'avoir des informations sur une date, puis les équipes partent en congé, ce qui nous fait craindre un nouveau report ! Si la qualité des produits et de la pose sont au rendez-vous nous sommes prêts à revoir notre avis à la hausse, mais pour le moment c'est mal embarqué vu le service client médiocre."

"Gros manque de communication et d'organisation. Difficile à joindre par téléphone. Les fenêtres ont l'air de qualité, livraison en 2 fois des fenêtres."

"Ils sont très sympathiques et un très bon rapport qualité prix"

"Je recommande vivement cette entreprise. Nous avons remplacé 18 fenêtres avec volet roulant motorisé SOMFY ainsi qu'une porte d'entrée. Nous avons fait plusieurs devis et notre choix s'est arrêté chez WEHR. Pourquoi ? Devis plus que compétitif et surtout un professionnalisme chez le Technico commercial Monsieur SOREL. Et nous nous ne sommes pas trompés. Il a été réactif à la moindre sollicitation de notre part."

"Monsieur Denis Sorel ( commerciale) est une personne fort agréable, cherchera à faire au mieux pour votre projet. La pose de nos 8 fenêtres et de notre porte de garage est parfaite 👌 Léger bémol sur la couleur de volet 😂😂😂. Mais tout a fait pour que se soit régler au plus vite. Je conseille et remercie Wehr. N.S"

"Entreprise qui se fou de la clientèle ! Une porte d entrée qui a été posée neuve en juin 2018 qui a peine 6 mois après est bombée ! Un jeu de 5 mm au niveau de la gâche qui laisse passer tous les courant d’air, après prise de contact avec le sav qui s’en manifeste 3 mois plus tard pour le changement ! Et là encore pire une porte bombée un jeu de 8 mm !! Technicien qui prend les gens pour des con ! Et sav non sérieux ! Lettre de mise en demeure envoyé par recommandée sans aucune réponse ! Poursuite judiciaire lancée ..."

"La porte est de bonne qualité, mais la pose s’est mal déroulée, erreur de prise de mesure donc la pose a du être reportée, puis lors de la pause, plusieurs erreurs donc une casse. Le service client est très lent niveau réponses, la facture envoyée ne correspond pas au montant à régler. Aucune communication au seins de l’équipe. Nous sommes satisfait de la qualité de la porte mais pas du service commercial ni du service client."

"Du premier contact téléphonique, à la visite technique à notre domicile par le commercial DS, à la prise des mesures, et enfin à l'installation de nos 8 fenêtres TOUT a été PERFECT. Nous recommanderons WEHR à tous nos contacts pour leur rapport qualité prix, et réactivité. Nous restons à la disposition de votre future clientèle qui souhaiterai voir vos travaux réalisés à la perfection en notre domicile à 67850 HERRLISHEIM. Bonne continuation à toute votre équipe de pro."

"Sur de trouver un article qui pour une autre société était sois disant plus fabriqué"

"A FUIRE! Wehr travail avec des sous traitants pour la pose des fenêtres/volets. J'ai vécu UN VRAI CALVAIRE avec Wehr. Ça commence par le commercial qui ne connaît pas bien son sujet et qui pratique le DÉFAUT DE CONSEIL! Mais alors les poseurs c'est une catastrophe! Suite à une ERREUR de la part de Wehr dans la prise des mesures, ils m'ont livré un volet trop large, mais comme les poseurs sont des génies, ils ont eu la bonne idée de découper le volet sur le côté... Je n'étais pas présent lors de la pose.. c'est moi même qui ai découvert que mon volet ne fermait pas correctement!! TROMPERIE ET MANQUE DE TRANSPARENCE!! Suite à mes réclamations, ce même volet à été commandé à nouveau avec les bonnes mesures. plus de 2 mois de retard sur mon chantier! POSE CATASTROPHIQUE, DETERIORATION des murs.. 4 mois se sont écoulés entre la commande et la fin du chantier pour 6 volets!!! Le commercial m'a fait miroiter un geste commercial... 50 euros!!!! On se moque de qui??? Et des courriers de mise en demeure! Un seul conseil, FUYEZ!!!! Je me retrouve aujourd'hui à réfléchir à des poursuites judiciaire!"

"Un très bon professionnel avec un très bon accueil d'excellents conseils très bonne prestation je recommande vivement si vous avez des fenêtres à faire poser ou quel que soit votre souci ils sont là pour vous conseiller résoudre votre problème."

"Entreprise très professionnelle et très à l'écoute. Matériel de très bonne qualité. Entièrement satisfaite. Je recommande"

"Produit de très bonne qualité. Nous sommes tout à fait satisfait de notre choix. Bonne pose et commercial de bon conseil."

"Délai respecté, travail soigné par l'équipe. Résultat très satisfaisant."

"parfait du devis jusqu'au service après vente , rien a redire et superbe porte"

"J'ai fait changer toutes les fenêtres et volets de mon appartement. Travail soigné, rapide et à un prix correct."

"Client depuis 20 ans. Les prix sont assez chers, les délais parfois longs, mais la finition est toujours parfaite, le sav réactif. On ne regrette jamais l'investissement ni l'attente. A recommander vivement !"

"Commercial trés compétent explication clair.Travail soigné merci je vous conseil vivement cette entreprise trés sérieuse."

"Nous avons choisi l'enseigne Wehr pour le remplacement de nos fenêtres et volets. Entreprise sérieuse à tous les niveaux. Un commercial à l'écoute et sympathique, une équipe de pose professionnelle réalisant un travail soigné et un SAV réactif, le tout à un prix très compétitif. Je recommande cette entreprise."

"Très bonne écoute et conseil du client, le personnel est toujours prêt à répondre à nos demandes. L’équipe de pose a effectué un travail soigné. Nous sommes très satisfaits de la qualité des fenêtres."

"Entreprise très sérieuse, prix compétitif, un commercial Mr SOREL très compétent ainsi qu'une équipe de monteur hyper pro font que pour la rénovation des fenêtres et portes-fenêtres de notre maison nous sommes vraiment très satisfait. Et aucun dégats au démontage ainsi qu'au remontage. Je recommande fortement !"

"entreprise sérieuse que je recommande. 1er contact fort sympathique avec Monsieur Sorel et la suite nous a donné raison : changement des menuiseries pvc, finition impec, isolation acoustique conforme à nos attentes étant sur rue passante. Nous leur avons également confié la réalisation d'une porte de dépendance. délais tenus et prix sans surprises, merci à vous et aux poseurs."

"Que dire si ce n'est que je vous les recommande vivement. Accueil, sérieux et professionnalisme sont les mots clés concernant WEHR..sans oublier le prix!!. Leur commercial Monsieur SOREL est très clair dans ses explications, vous conseille selon vos besoins...j oubliais...il est très sympathique! La rénovation s'est très bien passée, travail impeccable et propre. Je les ai recommandé à mes parents et là idem. J'avais déjà choisi WEHR il y'a plus de vingt ans pour mon ancienne maison, j'avais déjà obtenu pleine satisfaction!! d'où mon choix et je ne le regrette toujours pas. Encore merci et à bientôt pour la suite des travaux."

"Nous avons fait changer les fenêtres, portes fenêtres et porte d'entrée de la maison. La société WEHR a été des très bons conseils et d'une grande efficacité (commercial très à l'écoute et réactif, poseurs très professionnels, minutieux, sympathiques). Et en prime, un prix défiant toute concurrence. C'était parfait, merci beaucoup !"

"Commercial qui prend qui promet de retéléphoner pour la prise de RV Mais ceci n’est qu’une promesse, car rien ne se passe et heureusement que certains confrères sont plus serieux"

"Petite agence offrant la possibilité de visualiser les gammes de fenêtres et portes. Le conseil est très professionnel. Planification des travaux fiable, délais tenus. Poseurs maison très qualifiés. Je recommande."

"Cette petite agence proche du Zénith, facile d'accès grâce à l'autoroute, permet de voir les produits dans un showroom assez complet. Des échantillons permettent de se faire une idée des finitions. Le personnel est compétent, tous dans le métier depuis des années. Appartenant à un grand réseau, ils peuvent compléter leurs devis en s'adressant à d'autres agences selon les spécialités. Ont remplacé toutes mes fenêtres et volets, j'en suis content."

"Entreprise sérieuse Commercial compétent et efficace Je recommande"